Termeni si Conditii

Acest document stabilește condițiile în care Health Development Supplements S.R.L. vinde produse prin site-ul hdsupplements.ro. Plasarea unei comenzi înseamnă că le-ai citit și le accepți. Drepturile pe care ți le dă legea în calitate de consumator nu pot fi limitate prin acest document și prevalează asupra oricărei clauze de mai jos.

1. Cine suntem

Health Development Supplements S.R.L., cu sediul în Calea Vitan nr. 119, Bl. V21B, Sc. 2, Ap. 39, Sector 3, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40108522024, CUI RO50163756, denumită în continuare „HD Supplements" sau „noi".

Contact: contact@hdsupplements.ro, +40 733 290 590, de luni până vineri între 9:00 și 17:00.

2. Definiții

• Site — www.hdsupplements.ro și subdomeniile lui.
• Client — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site. Când Clientul este o persoană fizică ce acționează în afara activității sale profesionale, este consumator și beneficiază de protecția legislației în materie.
• Comandă — cererea transmisă prin Site prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.
• Contract — contractul la distanță încheiat între HD Supplements și Client, în condițiile secțiunii 4.
• Cont — secțiunea din Site, protejată prin e-mail și parolă, în care Clientul își vede comenzile, facturile și datele.

3. Produsele

Vindem suplimente alimentare și accesorii. Produsele sunt notificate la Ministerul Sănătății sau, după caz, la Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor, conform legislației aplicabile în România. Datele de identificare ale fiecărui produs — producător, notificator, cod EAN, număr de notificare — sunt afișate în pagina produsului.

Suplimentele alimentare nu sunt medicamente. Nu previn, nu tratează și nu vindecă boli și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată sau un stil de viață sănătos. Informațiile de pe Site au caracter general și nu constituie sfat medical. Dacă urmezi un tratament, ești însărcinată, alăptezi sau ai o afecțiune, consultă medicul înainte de a folosi orice supliment. Respectă doza zilnică recomandată de pe etichetă și nu lăsa produsele la îndemâna copiilor.

Descrierile și imaginile de pe Site sunt realizate cu grijă, pe baza etichetei și a documentației producătorului. Ambalajele pot diferi ușor de imagini, în funcție de lot. În caz de neconcordanță între Site și eticheta produsului, eticheta prevalează.

Mențiunile privind certificarea Informed-Sport se referă la testarea antidoping a fiecărui lot de către laboratorul LGC și pot fi verificate de oricine în registrul public al programului, pe baza codului de lot de pe ambalaj.

4. Cum se încheie contractul

Poți comanda cu sau fără cont. Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și confirmi comanda. Înainte de confirmare vezi prețul total, inclusiv costul livrării.

După plasarea comenzii primești automat un e-mail de înregistrare. Acesta confirmă că am primit comanda, nu că am acceptat-o. Contractul se încheie în momentul în care îți trimitem e-mailul de confirmare a comenzii, după ce am verificat stocul și datele de livrare.

Putem refuza sau anula o comandă, cu informarea ta prealabilă și cu rambursarea integrală a oricărei sume plătite, dacă: produsul nu mai este în stoc; datele furnizate sunt incomplete sau incorecte și nu putem lua legătura cu tine; plata cu cardul este refuzată de bancă sau de procesator; prețul afișat este rezultatul unei erori evidente; există indicii rezonabile de fraudă sau de abuz.

Stocul afișat pe Site este orientativ. Dacă după confirmare constatăm că un produs nu poate fi livrat, te anunțăm și îți rambursăm suma plătită pentru acel produs în cel mult 7 zile.

Putem limita cantitatea maximă pe comandă pentru anumite produse. Prin plasarea comenzii confirmi că datele furnizate sunt corecte și că putem lua legătura cu tine, prin e-mail sau telefon, pentru orice aspect legat de comandă.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se adaugă separat și este afișat în coș și la finalizarea comenzii, conform Politicii de livrare. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Metodele de plată acceptate sunt descrise în pagina Metode de plată:

• Ramburs — plătești curierului la livrare, în numerar sau cu cardul, dacă acesta are POS.
• Card bancar — Visa sau Mastercard, prin procesatorul Netopia Payments. Datele cardului sunt introduse exclusiv în pagina securizată a procesatorului; HD Supplements nu le vede și nu le stochează. Eventualele comisioane de conversie valutară percepute de banca emitentă a cardului nu ne aparțin.

Nu percepem comisioane suplimentare pentru nicio metodă de plată.

Factura se emite pe datele indicate în comandă și ți se trimite prin e-mail; dacă ai cont, o găsești și în istoricul comenzilor. Este responsabilitatea ta ca datele de facturare să fie corecte.

6. Livrare

Livrăm prin curier, pe teritoriul României, în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii. Costurile, condițiile și ce trebuie să faci la primirea coletului sunt descrise în Politica de livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine în momentul în care intri în posesia lor.

7. Dreptul de retragere și returul

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justifici decizia, conform OUG 34/2014. Peste acest termen, îți oferim 30 de zile pentru returnarea produselor nedesigilate.

Suplimentele desigilate nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și de igienă — excepție prevăzută de art. 16 lit. e) din OUG 34/2014. Prin plasarea comenzii confirmi că ai luat la cunoștință această excepție.

Procedura completă, costurile de retur și termenele de rambursare sunt în Politica de retur. Poți folosi formularul de retragere, dar nu ești obligat.

8. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Pentru un produs neconform — deteriorat la livrare, cu termen de valabilitate expirat, cu conținut care nu corespunde etichetei sau diferit de cel comandat — îl înlocuim sau îți rambursăm integral suma, la alegerea ta, iar transportul îl suportăm noi. Detalii în pagina Garanția produselor.

9. Contul tău

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea din contul tău. Anunță-ne imediat dacă bănuiești un acces neautorizat. Poți cere ștergerea contului oricând, la adresa de contact; datele necesare pentru obligațiile noastre legale (facturi, evidențe contabile) se păstrează pe durata cerută de lege.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda un cont folosit abuziv — comenzi repetate refuzate la livrare, tentative de fraudă, conținut ofensator — cu informarea titularului.

10. Recenzii și conținut trimis de tine

Poți publica recenzii ale produselor cumpărate. Publicăm recenzii numai de la clienți care au achiziționat produsul și nu modificăm sensul unei recenzii; putem însă refuza sau elimina conținutul ofensator, fără legătură cu produsul, publicitar sau care conține date personale ale altor persoane. Prin publicare ne acorzi dreptul neexclusiv de a afișa recenzia pe Site. Nu oferim compensații pentru recenzii.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului — texte, imagini, logo-uri, articole, structură — aparține HD Supplements sau partenerilor noștri și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Îl poți consulta și reproduce în scop personal, necomercial. Orice altă utilizare — copiere, republicare, distribuire — necesită acordul nostru scris. Mărcile produselor aparțin producătorilor respectivi.

12. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopurile descrise în Politica de confidențialitate: procesarea comenzii, facturare, livrare, comunicări comerciale numai cu acordul tău. Datele necesare livrării sunt transmise curierului; datele de plată sunt gestionate de procesatorul de plăți.

13. Comunicări comerciale

Îți trimitem newsletter numai dacă te-ai abonat. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare mesaj sau scriindu-ne. Dezabonarea nu afectează comenzile în curs sau valabilitatea acestor termeni.

14. Răspundere

Răspundem pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor noastre contractuale, în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru prejudicii cauzate de utilizarea produselor contrar instrucțiunilor de pe etichetă sau de nerespectarea avertismentelor producătorului, nici pentru întreruperi ale Site-ului cauzate de terți sau de lucrări de mentenanță.

Nimic din acest document nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare, inclusiv pentru produse neconforme sau pentru prejudicii cauzate de produse cu defecte.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment imprevizibil și de neînlăturat, survenit după încheierea contractului. Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mult 5 zile. Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate renunța la contract, cu rambursarea sumelor plătite.

16. Reclamații și litigii

Orice reclamație o poți trimite la contact@hdsupplements.ro. Răspundem în cel mult 14 zile calendaristice.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro — sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată la finalul paginii.

Legislație aplicabilă

• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
• OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
• Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal
• Regulamentul (CE) 1924/2006 privind mențiunile nutriționale și de sănătate