Info transport

Livrăm exclusiv prin curier, pe întreg teritoriul României. Mai jos găsești termenele, costurile și ce se întâmplă la primirea coletului.

Termenul de livrare

Comenzile confirmate ajung la tine în 24–48 de ore, în zilele lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi; cele plasate după 14:00, în weekend sau în zilele libere legale pleacă în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate — sărbători, campanii de reduceri — pot apărea întârzieri de o zi sau două, independente de noi. Dacă se întâmplă, te anunțăm.

Termenul maxim de livrare prevăzut de lege este de 30 de zile de la plasarea comenzii (art. 18 din OUG 34/2014). Dacă nu putem respecta acest termen, ai dreptul să anulezi comanda și îți rambursăm integral suma plătită.

Costul livrării

• 25 lei pentru comenzile sub 450 lei
• Gratuit pentru comenzile de 450 lei sau mai mult

Costul este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Nu există alte taxe de livrare sau de manipulare.

Cum se face livrarea

Coletul este livrat de DPD România la adresa indicată în comandă. Curierul te contactează telefonic înainte de livrare; asigură-te că numărul de telefon din comandă este corect și disponibil.

Primești prin e-mail confirmarea comenzii și, la expediere, numărul AWB cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului.

Dacă livrarea nu se poate face din motive care țin de tine — adresă greșită, lipsă de la adresă după două încercări, refuzul coletului fără o cauză legată de produs — costul transportului dus-întors rămâne în sarcina ta. La comenzile plătite în avans, îl reținem din suma rambursată.

Zona de livrare

Livrăm pe tot teritoriul României, inclusiv în mediul rural. Nu livrăm în afara țării; pentru cazuri speciale, scrie-ne înainte de a plasa comanda.

La primirea coletului

Verifică integritatea ambalajului înainte de a semna de primire și conținutul coletului după deschidere: produsele, aromele, cantitățile și sigiliile.

Dacă ambalajul exterior este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului să consemneze starea lui la predare. Dacă descoperi problema după plecarea curierului — produs spart, sigiliu rupt, produs lipsă sau diferit de cel comandat — scrie-ne la contact@hdsupplements.ro cu câteva fotografii.

Ne ajută să afli problema în primele 48 de ore, ca să putem depune reclamație la curier. Acest termen nu este însă o condiție: drepturile tale privind produsele neconforme rămân aceleași, conform Garanției produselor.

Riscul pierderii sau deteriorării coletului în transport ne aparține până în momentul în care intră în posesia ta (art. 20 din OUG 34/2014).

Retur

Ai 30 de zile pentru a returna produsele nedesigilate, fără să ne spui motivul — condițiile complete sunt în Politica de retur.

Contact

Pentru întrebări despre o livrare: contact@hdsupplements.ro, +40 733 290 590 sau +40 722 464 460, de luni până vineri între 9:00 și 17:00.

Date de identificare

Health Development Supplements S.R.L.
Calea Vitan nr. 119, Bl. V21B, Sc. 2, Ap. 39, Sector 3, București
J40108522024 · RO50163756